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        超越期待,堅毅前行,安琪兒給你帶來更多的感動!

        來源: 成都安琪兒婦產醫院發布時間:2016-12-06 15:06:10

         

         

         

         

              安琪兒是忙碌的,每分每秒,在每一條走廊,都能看見導醫,客服、護士,以及醫生行色匆匆,穿梭其中。

              安琪兒是溫馨的,當你需要幫助時,醫院醫護人員無論有多忙碌,都會停下腳步,給予真誠的微笑,為你提供滿分的服務。

         

         

              建院以來,我們始終堅持充滿服務特色的“360精致感動服務”。

        為什么倡導“360精致感動服務”?

          為了改善醫療品質,提高客戶的醫療滿意度,安琪兒創新實施“360精致感動服務”,通過改善醫療環境,引入酒店式客房管理模式;改善醫療服務,引入9對1多職能服務模式;改善就醫溝通,引入預約制多溝通渠道等具體措施,以尊重客戶為中心,改善醫療體驗,*保障客戶權益。讓每一位產婦在邁入安琪兒時,通過感動式服務**她所面臨的心理恐懼感。

        何為360精致感動式服務?

              首先,高品質的醫療服務應該是*的,安琪兒嚴格執行國際JCI標準的1300余項條款,相當于執行大多數美國醫院標準。其次,嬌柔做作的服務是打動不了客戶的,強調“精進*,關注細節。超越期待,創造感動 ”一切以客戶為中心,做到360°無縫隙的呵護,要求醫院醫務人員、工作人員將心比心的為客戶服務,還要在細節上不斷提升。一個幫助提包的動作,或許微不足道,可對客戶而言卻是一種尊重;一次次親切地加油吶喊,或許會看似簡單,但對產婦來說卻是一種鼓勵。這一切只為不斷滿足媽媽們持續提升的需求,給予孕媽心理更多重視和關愛。凡此種種,不勝枚舉。

        不僅要倡導更要堅持不斷的練習

          倡導簡單,堅持不易。為此安琪兒本月開展對醫院各科室,甚至行政部門也進行了進行“360精致感動服務”的禮儀培訓。

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

              回顧這2年,安琪兒的精致感動式服務已成為了名片之一。我們相信在大家齊心努力下,我們的服務品質一定能更上一層樓。


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